Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées sur ce site (formulaires et configurateur de demande de devis), c'est-à-dire le nom, l'entreprise, le téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse du lieu d'intervention et la description du besoin, sont strictement confidentielles et destinées au seul usage interne de LIMPID pour le traitement des demandes. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Les formulaires du site, y compris le configurateur de demande de devis et les formulaires dédiés aux demandes de visite de locaux professionnels et aux devis de lavage de vitres, sont acheminés par le service Web3Forms, qui transmet votre message à notre adresse bonjour@limpid-nettoyage.fr sans exploitation de vos données à d'autres fins.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à bonjour@limpid-nettoyage.fr.

Configurateur de demande de devis

Suggestion d'adresse. Lorsque vous tapez votre adresse, les caractères saisis sont envoyés au service public de géocodage de l'IGN (Géoplateforme, Base Adresse Nationale), qui renvoie des propositions d'adresses. Aucune autre information ne lui est transmise. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service, vous pouvez saisir votre adresse, votre code postal et votre commune sans choisir de proposition.

Sauvegarde pendant la saisie. Vos réponses sont gardées dans la mémoire de session de votre navigateur, pour que vous puissiez revenir en arrière sans les perdre. Elles sont effacées à la fermeture de l'onglet. Elles ne nous sont transmises qu'au moment où vous envoyez votre demande.

En cas d'échec d'envoi. Si votre demande n'a pas pu nous parvenir, une copie est conservée dans votre navigateur, sur votre appareil uniquement, pour que vous puissiez la renvoyer sans tout ressaisir. Elle est effacée dès que l'envoi réussit, et au plus tard au bout de 7 jours. Votre navigateur garde aussi la référence de chaque demande envoyée et sa date, sans aucune donnée personnelle, pour éviter qu'une même demande soit envoyée deux fois.

Photos. Si vous choisissez de nous envoyer des photos, vous le faites vous-même, par WhatsApp ou par e-mail, après l'envoi de votre demande. Elles servent uniquement à établir votre devis et à préparer l'intervention. Évitez d'y faire figurer des personnes ou des documents personnels.

Mesure d'audience. Le configurateur peut signaler à nos outils de mesure les étapes franchies et l'envoi d'une demande, sous la référence de la demande. Votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre adresse et vos photos ne leur sont jamais transmis.

Durée de conservation. Les demandes de devis, et les photos jointes, sont conservées au plus 3 ans à compter de notre dernier échange si elles n'aboutissent pas à une prestation. Lorsqu'elles aboutissent, elles sont conservées le temps de la relation commerciale, puis pendant les durées imposées par nos obligations comptables et fiscales.

Cookies, mesure d'audience et publicité

Nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics 4, afin de savoir quelles pages sont consultées et d'améliorer celles qui répondent mal aux questions des visiteurs.

Nous diffusons également des annonces sur Google Ads. Lorsque vous arrivez sur le site depuis l'une de ces annonces, nous mesurons si votre visite aboutit à une demande de devis, afin de ne pas dépenser en publicité pour des campagnes qui n'apportent rien. Cette mesure repose sur les identifiants de clic transmis par Google dans l'adresse de la page (gclid, gbraid, wbraid) et sur les paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content). Ces informations sont jointes à votre demande de devis afin que nous puissions relier un contact à la campagne dont il provient. Elles ne servent à rien d'autre.

Nous ne pratiquons aucun profilage publicitaire, ne constituons aucune audience à des fins de ciblage et ne cédons vos données à aucun annonceur.

Ces cookies de mesure ne sont déposés qu'après votre accord explicite, donné depuis le bandeau affiché à votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script de mesure ni de suivi publicitaire n'est chargé et aucune donnée n'est transmise à Google. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même manière, et vos demandes de devis nous parviennent normalement.

Les adresses IP sont anonymisées et les données collectées ne servent ni à la publicité personnalisée, ni au partage avec des annonceurs. Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur, après quoi la question vous est reposée. Les identifiants de clic et paramètres de campagne décrits ci-dessus sont conservés uniquement le temps de votre visite, dans la mémoire de session de votre navigateur, et effacés à la fermeture de l'onglet.

Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment : modifier mon choix concernant la mesure d'audience. Vous pouvez également installer le module de désactivation de Google Analytics, valable sur l'ensemble des sites que vous visitez.

Le responsable de traitement est LIMPID, 5 rue des Sapins, 88390 Darnieulles. Pour toute question sur ce traitement, écrivez à bonjour@limpid-nettoyage.fr.